İptal ve İade Koşulları

Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz yeterlidir.
Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra İade Koşulları kapsamında iade işlemi başlatabilirsiniz.

İade Süresi: Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade Edilebilir Ürünler: Ürünün orijinal kutusunda, etiketli ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ayrıca, fatura veya fişin de iade paketine eklenmesi zorunludur.
İade Edilemeyen Ürünler: Kişisel kullanıma yönelik iç çamaşırı, mayo, bikini ve hijyenik ürünler gibi ürünler sağlık ve hijyen kuralları gereği iade kabul edilmemektedir.

İade Talebi Oluşturma: İade işlemi başlatmak için satis@gisutrend.com veya +905425627656 üzerinden bizimle iletişime geçin. İade talebiniz onaylandıktan sonra size bir İade Kargo Kodu gönderilecektir.
Ürünün Gönderilmesi: Ürünü, orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte paketleyin. İade Kargo Kodu'nu kullanarak ürünü bize gönderin.
İade İşleminin Tamamlanması: Ürün kontrol edildikten sonra, iade tutarı 7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilecektir.

Ürün değişimi yapmak isterseniz, önce iade işlemi başlatmanız ve ardından yeni ürünü satın almanız gerekmektedir. Değişim işlemleri için ekstra bir kargo ücreti alınmaz.

Teslim aldığınız ürünün arızalı veya hatalı olması durumunda, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Ürün kontrol edildikten sonra, tamir, değişim veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.

Ürün hatası veya arızası nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti Gisu Trend tarafından karşılanır. Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İptal ve iade işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz: